ご利用について
- 修理時間はどれくらいかかりますか？
画面割れ、バッテリー交換、などの修理なら、最短9分～１時間程度で交換作業が完了致します。ご依頼の際におおよその作業時間をお伝え致します。その他の修理に関しましては、在庫状況や当店の混雑状況、修理品の状態を見てみないと分からない場合もございますので、お見積り時やお電話にてご確認下さい。
- 修理費用はいくらかかりますか？
iPhoneのモデル、修理個所によって異なります。詳しくは、修理料金表ページをご参照ください。
水没などの部品交換以外の修理の場合は、状態によって修理費用が異なりますので、一度、店頭又はお電話にてお問い合わせください。
- データは消えてしまいますか？
お持ちいただいた状態のままご返却いたします。
これまでに修理中にお客様のデータが消えてしまったという事は一度もありませんが、ご心配の場合バックアップをお取りください。
ただし水没やOSの起動障害の場合、OSの復元が必要な場合がありますので、その場合は初期化された状態でのご返却になる場合がございます。
※初期化する際は、お客様のご了承をいただいた上で行わせていただきます。
- 修理ができない場合もありますか？
修理ができない場合もございます。電源が入らない状態のiPhoneや、水没から長時間経過したもの、激しい衝撃によって破損したiPhoneなどは基板に損傷がある場合がございます。基本的に、故障した部品単位での修理は可能ですが、基板自体が損傷しているiPhoneは修理ができません。診断自体は無料で行えますので、基板の故障か各部品の故障か判断が難しい場合はお気軽にお問い合わせください。修理不可と判断させていただいた場合料金は一切いただきません。お持ちいただいた状態に戻してご返却致します。
- 脱獄したiPhoneも修理可能ですか？
もちろん修理可能です。ただし、データに関しては保証できかねますので事前にバックアップをお取りください。また、脱獄の場合、修理箇所の○ヶ月保証は対象外となります。
修理後の無料保証はお付けできません。脱獄やSIMフリー化するためのサービスも提供しておりません。
- すぐに修理をして欲しいのですが？
可能な限り、最短で修理をさせていただきます。
ただし、混雑状況や部品の在庫有無、お客様の故障端末の状態によって対応時間が変動するため、修理完了までのお時間を確約できないことは、あらかじめご了承ください。
- 見積り後修理しない場合は？
お見積り後、金額にご納得頂けない場合は、その場でキャンセル可能で、端末をご返却させていただきます。
もちろん、お見積もり代金は一切いただきません。ご安心ください。
- パスワードロックはどうしたらいいでしょう？
パスワードロックをかけていただいて構いません。
ただし修理前後に機能チェックを行うため、パスワードロックを解除していただかないと修理・確認が出来ない物もございます。
その場合必要最小限の操作のみで、お客様のプライバシーに関わるデータには触れることはありませんのでご安心ください。
保証について
- 修理後保証はありますか？
修理した箇所および修理過程において不具合が生じたと思われる故障に関しましては、1ヶ月間保証させていただきます。
ただし、お客様の過失によるものや画面割れ、水没、天災などによる故障の場合は保証期間中であっても保証対象外とさせていただきます。
また、脱獄済みのiPhoneの場合には保証をお付けできません。
※修理開始をした時点でアップル社からの正式な修理サービスは、対象外として受けられなくなる可能性があります。
- 個人情報の流出が心配なのですが大丈夫でしょうか？
当店ではお客様のデータはバックアップしておりませんので、データが外に漏れることはありません。
修理の際にはiPhone内のお客様の個人情報には一切触れません。また、パスワードロック等をかけた状態で修理をご依頼いただくことも可能です。
※パスコードロックの関係で修理前後の動作確認範囲が制限されますので修理後の保証書をお付けできない場合がございます。予めご了承ください。
その他
- 営業時間はいつですか？
店舗によって営業時間が異なります。
こちらの店舗一覧ページよりご確認ください。
来店やお電話の際は、各店の営業時間帯にお問い合わせくださいませ。
- 支払い方法は選べますか？
現金支払いの他にクレジットカードでのお支払いが可能です。
※クレジットカードの場合（visa、mastercard、 American Express）３社のご一括払いのみご利用可能になります。
